Relever votre potentiel relationnel
Bien communiquer ne suffit plus : ce qui fait la différence aujourd’hui, c’est la capacité à créer du lien, à instaurer la confiance, à faire émerger des relations durables et authentiques.
Cette formation vous aide à mieux vous connaître, à ajuster votre posture et à développer des échanges plus fluides et plus constructifs avec vos clients comme avec vos collègues.
Un tremplin pour gagner en aisance, en impact et pour convertir plus efficacement ou cultiver des relations de qualité au quotidien.
Durée : 1 jour
Certification : Interne (formation certifiée Qualiopi)
Format : Présentiel, Visio ou Blended Learning
Adaptable sur-mesure selon vos besoins
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier leur propre style relationnel et ses forces
- Adapter leur posture et leur communication en fonction de l’interlocuteur
- Développer une relation plus fluide, sincère et constructive
- Gagner en impact dans leurs échanges avec clients, collègues ou collaborateurs
- Renforcer leur confiance dans les situations relationnelles sensibles ou stratégiques
Matinées (3h30)
Faire le point sur son propre fonctionnement relationnel
- Comprendre ce qui se joue dans une relation (besoins, intentions, freins)
- Identifier ses atouts et ses zones de progrès
- Mieux repérer les décalages dans les échanges
- Autodiagnostic + atelier collectif : « mes forces relationnelles au quotidien »
Adopter une posture relationnelle claire et positive
- Écoute active, congruence, affirmation de soi
- Gérer les tensions sans fuir ni s’imposer
- Apprendre à ajuster son langage verbal et non-verbal
- Mise en situation : adapter sa posture à différents profils
Après-midi (3h30)
Créer des relations de confiance et d’engagement
- Créer un climat d’échange sincère
- Exprimer un désaccord sans rompre le lien
- Nourrir les relations au quotidien : gestes simples, signaux faibles
- Atelier : scénarios relationnels internes & clients
Renforcer son impact relationnel au quotidien
- Savoir mobiliser ses compétences émotionnelles et relationnelles selon les contextes
- Construire un plan d’amélioration personnel et durable
- Atelier final : rédaction de son engagement relationnel + feedback collectif
On part de qui vous êtes, avec vos forces, vos habitudes… et vos envies de progresser.
Posture, écoute, communication : on avance étape par étape, avec des exercices simples et efficaces.
On travaille sur vos situations réelles pour améliorer vos échanges dès le lendemain, en équipe comme avec vos clients.
Expérience professionnelle et stage
Aucun stage n’est requis.
La formation s’appuie sur les situations réelles vécues par les participants. L’objectif est de renforcer des comportements relationnels directement mobilisables dans leur quotidien professionnel.
Certification Qualiopi
Cette formation donne lieu à une attestation de fin de formation, délivrée par NOWOOO.
Elle est certifiée Qualiopi, ce qui garantit la qualité du processus pédagogique et permet une éligibilité au financement OPCO.
Poursuite de formation
Cette formation peut s’inscrire dans un parcours global de développement des soft skills ou de la relation client.
Elle peut être complétée par d’autres modules selon votre contexte professionnel.
Notre équipe peut vous accompagner dans la construction d’un parcours adapté à vos besoins.
Conditions d'admission
Cette formation est accessible à toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles, sans prérequis académique.
Elle s’adresse notamment aux managers, commerciaux, collaborateurs en contact client, ou toute personne évoluant en équipe ou en environnement transversal.
Examen
L’évaluation des acquis s’effectue tout au long de la formation :
- Autodiagnostic initial et final
- Mises en situation, jeux de rôle
- Restitution orale : engagement personnel et axes de progrès relationnel
Validation des compétences
Les compétences sont validées à travers :
- La participation active aux ateliers et exercices
- La capacité à ajuster sa posture et son langage relationnel
- L’expression d’un engagement personnel d’amélioration, validé par le formateur