Prévenir les tensions et favoriser un climat serein
Les tensions ne naissent pas par hasard : elles s’installent en silence, dans les non-dits, les surcharges, les gestes mal perçus.
Cette formation vous aide à en repérer les signaux en amont, à poser un cadre relationnel plus clair et à créer les conditions d’un climat sain, respectueux et porteur d’énergie. Un pas de côté pour mieux travailler ensemble et évoluer dans le calme au quotidien.
Durée : 1 jour
Certification : Interne (formation certifiée Qualiopi)
Format : Présentiel, Visio ou Blended Learning
Adaptable sur-mesure selon vos besoins
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les sources potentielles de tensions dans leur environnement professionnel
- Repérer les signaux faibles avant l’apparition d’un conflit ouvert
- Adopter une posture relationnelle claire, apaisante et non défensive
- Développer des réflexes de communication préventive et respectueuse
- Contribuer activement à un climat de travail serein et équilibré
Matinées (3h30)
Comprendre les mécanismes de tension au travail
- Ce qui génère la tension : facteurs humains, organisationnels, émotionnels
- Le rôle des non-dits, de l’ambiguïté, des silences
- Les profils sensibles aux tensions : s’observer, observer les autres
- Atelier : cartographie des tensions vécues ou observées (en anonymat)
Adopter une posture qui apaise plutôt qu’enflamme
- Travailler sa posture relationnelle en situation sensible
- Prendre de la distance émotionnelle sans fuir le dialogue
- Apprendre à dire les choses avec calme et clarté
- Exercices : posture, regard, ton, gestes en situation de tension
Après-midi (3h30)
Prévenir les tensions par la communication
- Créer un espace de dialogue avant que la tension n’apparaisse
- Reformuler, poser des limites, recadrer sans brusquer
- Gérer les tensions en réunion, en binôme ou en face-à-face client
- Mises en situation à partir de cas réels
Faire émerger un climat plus serein dans la durée
- Identifier les petits gestes qui changent l’ambiance
- Installer des rituels d’équipe favorables au climat relationnel
- Atelier final : plan d’action collectif ou individuel à mettre en œuvre
- Clôture en cercle : ce que je garde, ce que je change
Vous structurez vos prises de parole pour aller à l’essentiel, sans perdre l’impact.
Vous testez, vous ajustez, vous progressez. Avec du feedback utile, pas du stress en plus.
Voix, regard, rythme : vous gagnez en présence sans en faire trop. Naturellement.
Expérience professionnelle et stage
Aucun stage n’est requis.
Les participants sont invités à travailler à partir de leur vécu professionnel : tensions passées, ambiances de travail difficiles, incompréhensions relationnelles…
Les apports sont toujours reliés à des situations concrètes et vécues.
Certification Qualiopi
Chaque participant reçoit une attestation de fin de formation.
La formation est certifiée Qualiopi, et peut donc faire l’objet d’une prise en charge OPCO.
Poursuite de formation
Cette formation peut s’inscrire dans un parcours de développement des soft skills, de communication interpersonnelle ou de management bienveillant.
NOWOOO peut vous accompagner dans la création d’un parcours sur-mesure adapté à vos besoins.
Conditions d'admission
Cette formation est ouverte à tous, sans prérequis.
Elle s’adresse à toute personne évoluant en équipe, en lien avec des collègues, des clients ou des partenaires, et souhaitant améliorer la qualité du climat relationnel autour d’elle.
Examen
Les acquis sont évalués en continu grâce à :
- des autodiagnostics,
- des mises en situation avec feedback,
- la co-construction d’un plan d’action personnel ou d’équipe.
Validation des compétences
Les compétences sont validées par :
- la capacité à repérer les signaux faibles,
- l’adoption d’une posture apaisante et structurante,
- un retour individualisé du formateur sur les situations travaillées.